Glosario

¿Qué es un poder?

Un poder es un mandato. Y un mandato es un contrato a través del cual una parte denominada mandante confía a otra, el mandatario o apoderado, la gestión de uno o más negocios, por cuenta y riesgo de la primera. El poder puede ser general, cuando se otorga para que el apoderado represente en todos los negocios al mandante, este requiere de escritura pública. y especial, cuando el apoderado tiene facultades para un negocio específico, este puede ser verbal o escrito.

¿Qué es un gravámen o una limitación al dominio?

El derecho de propiedad sobre un bien puede verse afectado por varias causas jurídicas que le generan gravámenes o limitaciones, estos a su vez son derechos de terceros que afectan la propiedad. Las principales son la hipoteca, el patrimonio de familia, la afectación a vivienda familiar, el embargo, las posesiones inscritas, las demandas inscritas, el usufructo, el derecho de uso y habitación, las servidumbres, la anticresis, la tenencia, el arrendamiento, el comodato por escritura pública, la valorización, el impuesto predial unificado, la plusvalía, las nulidades, la lesión enorme, el censo, la expropiación (por proyectos viales), la extinsión de dominio, lista clinton -OFAC-.

¿Qué es el código catastral?

Es el número de la cédula o registro catastral. Es el número que identifica el predio para efectos de impuestos municipales o distritales, tales como el impuesto predial y la contribución de valorización.

¿Qué es el seguro de desempleo?

Es aquel que cubre al deudor de un crédito de vivienda contra el riesgo relativo de la imposibilidad del pago de las cuotas, como consecuencia de la pérdida del empleo. Inicialmente fue creado para los deudores de crédito de vivienda de interés social y es de mera liberalidad de los deudores de los créditos no VIS.

¿Qué es la afectación a vivienda familiar?

Es el bien adquirido en su totalidad por uno o ambos cónyuges antes o después de la celebración del matrimonio, o compañeros permanentes destinado a la habitación de la familia. En este caso además de proteger el patrimonio de la familia de la persecución de terceros, se busca proteger al cónyuge o compañero permanente que no sea propietario del inmueble, y a los hijos de los actos de disposición que respecto del inmueble pretenda realizar el conyuge o compañero permanente propietario. Se puede disponer del inmueble afectado a vivienda familiar con el consentimiento de ambos cónyuges o compañeros permanentes, el cual se entenderá expresado con su firma. Solamente se puede afectar un inmueble. El inmueble con afectación es inembargable, salvo que se encuentre gravado con hipoteca y que esta se hubiere inscrito antes de la afectación o cuando se constituya para garantizar el pago del crédito de vivienda.

¿Qué es patrimonio familiar?

Es un patrimonio especial constituido por un inmueble respecto del cual se es propietario en su totalidad, para beneficio de la familia. Las personas que adquieren vivienda de interés social deben constituir en la escritura de compraventa patrimonio de familia. ¿Qué ventajas tiene? es inembargable, sólo es susceptible de embargo por la entidad que financió la adquisición o la construcción o el mejoramiento.

¿Qué es una vivienda de interés social?

Es aquella que reune ciertos requisitos de habitabilidad, estándar de diseño urbanístico y que no supera los 135 SMLMV. (Dec. 2190 de 2009)

¿Qué son los intereses?

Los intereses constituyen la remuneración del acreedor por otorgar un préstamo. Estos se denominan intereses remuneratorios o de plazo. Y existen los intereses de mora, que en los créditos de vivienda solo se pueden cobrar si se pactan por escrito.

¿Qué diferencia existe entre un crédito VIS y uno no VIS?

Básicamente la diferencia la da la tasa del crédito de vivienda, para los créditos VIS la tasa la fija el Gobierno Nacional. Para los créditos no VIS el Gobierno Nacional fija un tope pero las entidades originadoras tienen potestad para pactarla con sus clientes de conformidad con sus políticas.

¿Qué significa que la hipoteca sea abierta?

La hipoteca no necesariamente debe estar vinculada a una obligación preexistente, sino que puede constituirse para respaldar obligaciones futuras entre las partes contratantes. En tal caso se denomina abierta. Adicionalmente podrá limitarse al monto de la obligación o dejarla sin límite de cuantía.

¿Qué es una hipoteca?

La hipoteca es un derecho de prenda constituido sobre bienes inmuebles o raíces que, por este motivo, no dejan de permanecer en cabeza del deudor o propietario. El deudor de un crédito garantiza el pago de dicha obligación, constituyendo hipoteca sobre el bien que ha adquirido con la financiación de la entidad.

¿Qué es un avalúo?

Es el dictámen que un perito da sobre el valor económico de un bien, debe constar por escrito y ser veraz. El perito debe expresar las medidas y linderos del inmueble y manifestar el nombre del poseedor. El dato del perito permite determinar si existe vicio de lesión enorme.

¿Qué es un certificado de tradición y libertad?

También llamado folio de matrícula inmobiliaria. La matrícula inmobiliaria es un folio destinado a un bien determinado, y se distinguirá con un código o complejo numeral indicativo del orden interno de cada oficina y de la sucesión en que se vaya sentando. Contiene la historia de los bienes inmuebles a que hace referencia, incluyendo los propietarios anteriores así como las tranferencias de que ha sido objeto el inmueble.

¿Qué es el Fondo Nacional de Garantías?

Es una sociedad anónima del orden nacional que busca facilitar el acceso directo al crédito otorgando garantías a las compañías financieras sobre los préstamos de vivienda de interés social, entre otros.

¿Qué significa la sigla DTF?

Es un referente de tasa de interés variable, calculada como promedio ponderado semanal por monto sobre las tasas promedio de captación diarias de los CDT a 90 días pagada por los bancos y demás entidades financieras. Es calculada por el Banco de la República. La información la provee la Superintendencia Financiera de Colombia y tiene vigencia semanal.

¿Qué significa la sigla VIS?

Significa Vivienda de Interés Social y se desarrolló para permitir el derecho a la vivienda de todos los hogares de menores ingresos y que devengan menos de cuatro salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV), cuyo precio y tipo debe determinar el Gobierno Nacional, en cada Plan Nacional de Desarrrollo, teniendo en cuenta entre otros, el déficit habitacional, las posibilidades de acceso al crédito de los hogares, las condiciones de la oferta, monto de recursos disponibles del sector financiero y la suma de fondos del Estado destinados a los programas de vivienda.

¿Qué es moneda legal?

Moneda de curso legal o moneda corriente es la forma de pago definida por la ley, declarada aceptable como medio de cambio y forma legal para cancelar las obligaciones. Todos los comprobantes expedidos al deudor y las comunciaciones informativas referentes al desarrollo del crédito deberán expresarse en moneda corriente.

¿Cómo consigo a un perito para el avalúo?

acercasa lo hace por ti y contamos con una base de datos de reconocidas compañías avaluadoras. acercasa ordena el avalúo por ti y te indica el valor que debes consignar por este concepto.

¿Qué es una hipoteca en primer grado?

El deudor puede dar el mismo inmueble en garantía de otras obligaciones, no obstante, los acreedores serán preferidos según el orden de inscripción en la oficina de registro, es decir, que a ellos les asiste el derecho a que se les pague con el bien hipotecado según el orden de registro, así en primer grado, segundo o tercero. Si sólo al primer acreedor alcanza para cubrile su crédito, los demás quedarán sin garantía real. Por tratarse de un crédito de vivienda, estos deben estar garantizados con hipoteca abierta, sin límite de cuantía y en primer grado.

Ley 546 / 99

¿Cómo se identifican los inmuebles objeto de venta?

Por su cédula o registro catastral si la tuvieren, por su número de nomenclatura, por la localidad dónde estén ubicados y por sus linderos.

¿Qué otros beneficios tributarios pueden obtener los deudores de un crédito de vivienda?

i) deducción de intereses de la renta a declarar. Son deducibles los intereses que se paguen sobre préstamos para adquisición de vivienda del contribuyente, siempre que el préstamo esté garantizado con hipoteca, ii) la corrección monetaria y los intereses son deducibles de la base de retención en la fuente, en ambos casos hasta los montos que señale la ley.

¿Qué son las cuentas AFC?

Son cuentas creadas por la ley con el fin de estimular el ahorro y canalizarlo hacia el sector de la construcción, mediante la concesión de exenciones tributarias a favor de sus titulares. De acuerdo con la ley los dineros depositados en estas cuentas se consideran ingresos no constitutivos de renta ni ganancia ocasional, con un límite del 30% de los ingresos anuales; tampoco constituyen base para aplicar la retención en la fuente, siempre que cumplan con el requisito de permanencia de 5 años. Estos dineros se pueden retirar antes, siempre y cuando se destinen al pago de la cuota inicial para compra de vivienda nueva o usada o para amortizar el crédito otorgado para financiar la vivienda, incluyendo los seguros.

¿Qué es el FRECH?

Fondo de Reservas para la Estabilización de la Cartera Hipotecaria. Es un fondo de reservas creado por la ley de vivienda, destinado a facilitar las condiciones de financiación de la vivienda referida al índice de precios al consumidor. Administrado por el Banco de la República. O subsidio a la tasa de interés

¿Qué es un sistema de amortización?

Es el plan de pagos que busca garantizar la cancelación de la deuda en el plazo y condiciones pactadas. En consecuencia, determina: i) valor de las cuotas mensuales,ii) periodicidad del pago, iii) la porción de las cuotas que se destina a la amortización del capital y la que se destina al pago de los intereses.

¿Cómo se establecen los ingresos familiares?

Los ingresos familiares corresponden a los recursos acreditados por los solicitantes del crédito, siempre y cuando entre ellos exista relación de parentesco o sean cónyuges o compañeros permentes. Si son parientes, sólo se permitirá hasta el segundo grado de consanguinidad (hijos y nietos), primero de afinidad (los hijos del cónyuge) y único civil (hijos adoptivos/padres adoptantes).

¿Por qué el valor de la primera cuota es diferente a las demás?

La primera cuota del préstamo no podrá presentar un porcentaje de los ingresos familiares superior al que establezca, por reglamento, el Gobierno Nacional, la primera cuota no puede ser superior al 30% de los ingresos familiares.

¿Sobre qué valor se puede establecer el monto máximo a financiar?

Sobre el precio de compra del inmueble o el avalúo del mismo, siempre que este último se hubiere practicado dentro de los 6 meses anteriores al otorgamiento del crédito.

¿Cuáles son los límites al porcentaje de financiación?

Es posible financiar hasta el 70% del valor de la vivienda, sin embargo, si se trata de una vivienda de interés social se puede financiar hasta el 80%.

¿Quién puede contratar los seguros?

Los deudores tienen libertad de contratar los seguros con la compañía de seguros que escojan, siempre que cumplan con la cobertura y demás condiciones exigidas por el acreedor. En la factura de cobro o extracto del crédito deberá aparecer, en forma separada, el valor en pesos de las primas de los seguros. La Ley 546 estipula que los créditos de vivienda deben estar asegurados contra los riesgos de incendio y terremoto.

¿Qué significa tasa fija?

La tasa debe ser fija durante la vigencia del crédito, es decir, que la tasa que se ha pactado al momento del otorgamiento del crédito no se puede variar durante su vigencia. No obstante la tasa se puede reducir por acuerdo entre las partes.

¿Qué tipo de intereses se pueden cobrar en un crédito de vivienda?

Intereses remuneratorios, que son aquellos que se causan durante la vigencia del crédito o el plazo otorgado por el acreedor al deudor para su pago. Las partes pueden pactar expresamente el cobro de intereses de mora en el evento en que el deudor no pague oportunamente las cuotas del crédito. La Junta Directiva del Banco de la República debe fijar la tasa máxima de interés remuneratorio que pueden cobrar las entidades para la financiación de los créditos de vivienda. Los intereses se deben cobrar de forma vencida y no podrán capitalizarse. La tasa será fija durante toda la vegencia del crédito, a menos que las partes acuerden una reducción de la misma y deberá expresarse única y exclusivamente en términos de tasa anual efectiva.

¿Qué condiciones debe cumplir un crédito de vivienda?

En primer lugar, debe estar destinado a la compra de vivienda nueva o usada o a la construcción de vivienda individual en sitio propio; ii) la tasa de interés remuneratoria debe ser fija durante la vigencia del crédito, se debe cobrar en forma vencida y expresarse en términos efectivos anuales; iii) el plazo de amortización puede ser de 5 a 15 años; iv) debe estar garantizado con hipoteca en primer grado constituida sobre la vivienda financiada; v) se debe respetar los límites máximos de financiación y la primera cuota del crédito; vi) el sistema de amortización debe ser aprobado por la Superfinanciera; vii) el deudor puede prepagar su crédito en forma total o parcial en cualquier momento sin ninguna penalidad; viii) el acreedor debe estudiar la viabilidad de pago del deudor; ix) la vivienda debe estar asegurada contra los riesgos de incendio y terremoto.

¿Qué cláusulas no deben llevar los pagarés que soportan los créditos de vivienda?

Está prohibido por ley que se incluyan cláusulas con la cuales se pretenda impedir o sancionar el prepago total o parcial de las obligaciones, trasladar al deudor los gastos causados por la cobranza realizada antes de la presentación de la demanda, fijar intereses por encima de los topes máximos legales, facultar a las entidades para modificar unilateralmente las condiciones del crédito, utilizar sistemas de amortización no aprobados por la Superfinanciera e impedir la cesión del crédito de vivienda cuando así lo desee el deudor.

¿Se podría considerar crédito de vivienda el préstamo ortorgado para la compra de cualquier inmueble?

No. Sólo podría considerarse crédito de vivienda el préstamo destinado a la compra de un inmueble que se va a habitar, no basta que sea una casa o un apartamento si el destino será una oficina o un consultorio, por ejemplo. Y se diferencia de un crédito hipotecario en que el de vivienda tiene los beneficios que otroga la ley para este tipo de créditos.

¿Qué es un crédito de vivienda?

Un crédito individual para vivienda, corresponde al préstamo que ha sido entregado a una o varias personas naturales y puede tener como destino únicamente: i) la compra de vivienda nueva o usada, ii) la construcción de una unidad habitacional en sitio propio, iii) la reparación, remodelación, subdivisión o mejoramiento de vivienda usada, esto último siempre y cuando se trate de vivienda de insterés social.

¿Qué es la ley 546 / 99?

La ley 546 / 99 o ley de vivienda, es la ley marco para la financiación de vivienda en Colombia a largo plazo, establece las normas generales y señala los criterios a los cuales debe sujetarse el Gobierno Nacional para regular el sistema especializado de financiación de vivienda individual.

¿Es necesario asegurar la vivienda que estoy comprando con financiación?

De conformidad con la ley 546/99 o ley de vivienda es obligatorio tener el inmueble asegurado contra los riesgos de incendio y terremoto, el seguro de vida deudor es adicional, así como el de desempleo. El deudor tiene la libertad de asegurar el inmueble con la compañía de seguros que escoja, con la cobertura y condiciones exigidas por acercasa. El valor asegurado no podrá sobrepasar el de la parte destructible del inmueble; y en los seguros de vida del deudor, el valor asegurado no excederá el del saldo insoluto del crédito. En todos los casos el deudor recibrá una certificación individual y copia de las condiciones del contrato de seguro con la estipulación de la tarifa aplicable. La factura de cobro del crédito presentará por separado la liquidación de las primas como obligación independiente de los cobros referentes al crédito de largo plazo.

¿Qué significa la sigla UVR?

Significa Unidad de Valor Real. Es una unidad de cuenta que refleja el poder adquisitivo de la moneda, con base exclusivamente en la variación del índice de precios al consumidor certificada por el DANE. Adoptada por la Ley 546/99 para la financiación de vivienda, permite al beneficiario del crédito tener cuotas más bajas al inicio del crédito.

Sobre financiamiento de vivienda

¿Las partes contratantes pueden celebrar el contrato de compraventa en la notaria que deseen?

En efecto así es, las partes pueden otorgar la escritura pública de venta en la notaria que a bien tengan, no obstante, deben registrar la escritura pública en la oficina de registro donde se halle ubicado el bien.

¿Quiénes son hábiles para celebrar un contrato de compraventa?

Todas las personas que la ley no declare incapaces para celebrar dicho contrato. Como por ejemplo los menores de edad o las personas mayores que estén impedidas por causa de demencia, no obstante estas personas pueden negociar a través de un representante legal. Además la ley tiene otras prohibiciones especiales, a saber, la compraventa entre padres e hijos.

¿Qué es la propiedad horizontal, cómo afecta el inmueble?

En atención a la ley 675 de 2001 todos los inmuebles que formen parte de un edificio o conjunto deben estar sometidos al régimen de propiedad horizontal. Por ello se deben revisar tanto los linderos generales como particulares de cada unidad privada y se debe tener en cuenta el coeficiente de copropiedad que le corresponde a cada unidad.

Particularidades del folio de matrícula inmobiliaria

El folio de matrícula inmobiliaria se abre a solicitud de parte o de oficio por el registrador. La fecha, hora, minuto y segundo que aparecen registrados en el folio determina la validez de los actos registrados en el mismo, por esta razón estos datos son importantísimos. La fecha de apertura es la fecha de creación del folio. La radicación es el número consecutivo que se asigna cuando se solicita la radicación de un documento.

¿Cómo se realiza el trámite de cancelación del patrimonio de familia?

Existen dos trámites para cancelar el patrimonio de familia, los cuales son los siguientes: 1. Si no existen hijos menores de edad la (s) persona (s) que lo constituyo (eron) declaran bajo la gravedad de juramento que no tienen hijos menores de edad y que es su voluntad levantar el patrimonio de familia ante un notario y por medio de escritura pública. 2. En caso de existir hijos menores de edad, la (s) persona (s) que lo constituyo (eron) debe (n) radicar una solicitud de cancelación de patrimonio de familia ante un notario, con las causales por las cuales pretende levantar el patrimonio de familia, proceso en el cual se comunicará al defensor de familia, y este decidirá si acepta o niega el levantamiento del patrimonio de familia. (Decreto Ley 019 de 2012 - antitrámites)

¿Qué contraprestaciones asume el locatario en el contrato de leasing?

El locatario no paga una cuota sino un canon que no es similar al canon de arrendamiento sino que con éste el locatario amortiza el valor del activo y los costos financieros de la operación. El canon está compuesto por las amortizaciones, el componente del arrendamiento, el costo financiero y los montos a pagar por seguros, impuestos y otros conceptos.

¿Qué condiciones tiene el contrato de leasing?

El contrato de leasing debe constar por escrito, no requiere ser elevado a escritura pública. El locatario debe habitar el inmueble. El derecho de propiedad recae sobre la entidad acreedora; el dominio se transfiere al locatario cuando éste ejerce la opción de compra pactada a su favor, pague el precio y cumpla con la tradición del bien. Lo adquiere a título de compraventa. Las obligaciones tributarias y demás contribuciones son de cargo de la entidad acreedora, salvo pacto en contrario.

¿Qué condiciones deben cumplir quienes pretendan la asignación de un subsidio de vivienda?

Ahorro previo y evaluación de su capacidad de pago.

¿Existe un tope en el precio de las viviendas que se pueden adquirir con subsidio?

Si dependen del número de habitantes del municipio donde esté localizado el inmueble, y oscila entre los 40 y 135 SMMLV.

¿Qué es un subsidio familiar de vivienda?

Es un aporte estatal en dinero o en especie, que se otorga por una sola vez a un beneficiario, sin cargo de restitución, constituye un complemento de su ahorro y de los recursos que le permitan la adquisición, construcción en sitio propio o mejoramiento de una solución de vivienda de interés social o de interés prioritario. Se otroga a través de las Cajas de Compensación con cargo a los recursos parafiscales y el Fondo Nacional de Vivienda cuando se trata de recursos del Presupuesto Nacional.

¿Cómo se cancela una hipoteca?

Por declaración de los interesados o por decisión judicial en los casos de ley. Debe hacerse por escritura pública y esta debe registrarse en la oficina de registro de instrumentos públicos del lugar donde esté ubicado el bien.

¿Qué término tengo para registrar una hipoteca?

La hipoteca sólo podrá inscribirse en el registro dentro de los noventa (90) días siguientes a su otorgamiento. Es prudente hacerlo tres (3) días hábiles antes de que se cumplan los noventa (90) dias, por cuanto la fecha de registro no coincide con la fecha de inscripción.

¿Cómo se constituye una hipoteca?

Para que este derecho sea válido debe constituirse por escritura pública y ésta debe inscribirse en la oficina de Registro de Instrumentos Públicos del lugar donde está ubicado el bien raíz. Puede ser una misma la escritura de hipoteca y la del contrato principal a que accede.

¿Todas las entidades que ofrecen créditos, ofrecen también los seguros de vida, terremoto, incendio y desempleo?

Generalmente las compañías que ofrecen créditos tienen convenios con compañías aseguradoras para incluir dentro de la cuota mensual el valor de los seguros de vida, incendio y terremoto; sin embargo, acercasa a través de su compañía de seguros, será una de las compañías pioneras en ofrecer de forma voluntaria el seguro de desempleo.

¿Qué es el perfil de riesgo de una persona?

Es el conjunto de variables o características que le dan una calificación al cliente en términos de su comportamiento crediticio, legal, actividad económica, ubicación geográfica y demás factores que lo enmarcan y que pueden influir en su capacidad de adquirir una obligación

Trámites acercasa

¿Qué empresa compró acercasa?

El nuevo dueño de Acercasa S.A. es KANDEO-Fondo de Inversión, quien compró el 100% del total de las acciones. Para conocer más acerca de Kandeo, visita www.kandeofund.com

¿Qué significa leasing habitacional, acercasa tiene leasing?

En primer lugar, acercasa no tiene leasing. esta es una operación autorizada a los bancos. El leasing habitacional se diferencia del leasing inmobiliario, en cuanto este recae sobre inmuebles en general y en el contrato de leasing habitacional, la entidad autorizada entrega a un locatario la tenencia de inmueble para destinatario exclusivamente al uso habitacional y goce de su núcleo familia a cambio de una cánon periódico. Este contrato tiene una existencia más corta y se le aplican las mismas condiciones y beneficios de la ley de vivienda. El locatario puede financiar hasta el 100% del valor de la unidad habitacional.

¿Qué es más conveniente, un crédito en pesos o uno en UVR?

Esto depende de las condiciones y situación particular del deudor. Si el deudor escoge un crédito en pesos debe acreditar mayores ingresos porque las primeras cuotas son más altas que en un sistema de UVR. La convenciencia depende también del comportamiento de la inflación.

¿Cuáles son los documentos que debo presentar para levantar la hipoteca del inmueble?

Para levantar la hipoteca del inmueble debes realizar la solicitud de la elaboración de la minuta de cancelación de hipoteca. acercasa, una vez elaborada la minuta de cancelación, remitirá la misma a la notaría definida por nosotros para tal fin y te notificará la fecha a partir de la cual debes ir a la notaría para cancelar los gastos respectivos.
Una vez cancelados los gastos, la notaría adelantará los trámites respectivos y entregará la escritura de cancelación para que adelantes los trámites pertinentes ante la Oficina de Registro e Instrumentos Públicos. Recuerda que cuentas con 90 días hábiles para realizar este trámite.

¿Cómo puedo comunicarme con acercasa si tengo una inconformidad, solicitud o sugerencia?

Podrás hacerlo a través de estos mecanismos:
- Ingresando al chat en el portal web de acercasa en www.acercasa.co
- Enviando una carta o e-mail al área de Servicio al Cliente a la dirección acercate@acercasa.co.
- Mediante comunicación telefónica de la línea de Servicio al Cliente marcando 5897044 desde Bogotá, o 018000932932 desde fuera de Bogotá.

¿Cuándo me inician un proceso jurídico?

acercasa puede iniciar acciones judiciales cuando se presente una o más de las situaciones previstas en el pagaré que garantiza el crédito. Dentro de las principales causas que generan el inicio del cobro a través de la vía judicial, se encuentran las demandas interpuestas por terceros sobre la garantía y el no pago oportuno de la obligación.

¿En cuánto tiempo recibo la respuesta a una inconformidad, solicitud o sugerencia?

Nuestro tiempo de repuesta para cualquiera de tus inquietudes radicada por escrito o por teléfono es de máximo 8 días hábiles.

¿Con qué mecanismos acercasa realiza el proceso de cobranza?

Estos mecanismos dependen de la altura de mora y la situación del crédito; pueden ser:
- Mensajes de texto.
- Comunicaciones escritas.
- Mensajes de voz.
- Llamadas telefónica.
- Correo electrónico.
- Visitas de negociación.
- Proceso judicial.

¿Qué pasa si me atraso en el pago de las cuotas de mi préstamo?

Cuando te retrasas en las cuotas, suceden varias cosas:
- Debes pagar un mayor valor en la próxima cuota, en la medida en que se causan intereses desde la fecha de inicio de la mora hasta el momento en que se finalice el pago de los valores pendientes.
- A partir del reporte que hacemos a las Centrales de riesgo, queda un rastro en el histórico de tu comportamiento crediticio, y esto afecta tu imagen.
- Empieza la gestión de recuperación de cartera de acercasa a través de diferentes mecanismos.

¿Cómo puedo hacer para pagar la cuota de mi crédito?

Cuando necesites pagar la cuota de tu crédito o hacer un abono al mismo, puedes elegir entre un pago en efectivo y un pago en cheque (personal y de gerencia) que debe ser girado a nombre de acercasa.
Tienes las siguientes opciones para hacerlo:

Oficinas de AV Villas a nivel nacional:
Puedes pagar en efectivo o cheque (personal o de gerencia).
Debes presentar el original o una copia del extracto que te envía acercasa mensualmente y puedes pagar el valor exacto de la cuota o cualquier otro valor mayor o menor a esta.

Corresponsales no bancarios de la red del Banco AV Villas seleccionados por acercasa:
Almacenes Éxito, Carulla y Pomona. Debes presentar el original o una copia del extracto que te envía acercasa mensualmente y pagar el valor que allí aparece.
 
Todos los cajeros de la franquicia ATH a nivel nacional. 
Todos los cajeros reciben pagos con tarjetas débito de cualquier entidad bancaria. Además, algunos reciben también pagos en efectivo o cheque. 
Debes llevar el original del extracto que te envía acercasa mensualmente para que el cajero pueda leer el código de barras y pagar el valor que allí aparece.
 
Medio electrónico a través del botón PSE de AV Villas, ingresando a través de acercasa.co.
El valor que aparece en tu extracto lo debes hacer con cargo a la cuenta de ahorros o corriente de la entidad financiera que selecciones al momento de realizar cada transacción.

¿Cada cuánto me llegan los extractos?

El estado de cuenta de tu crédito llegará una vez al mes a la dirección de correspondencia que tú definas.

¿Los empleados de acercasa están autorizados para recibir dinero en efectivo o cheques?

Ya que ofrecemos una amplia red de recaudo, ningún empelado está autorizado a recibir dinero en efectivo o cheques.

¿Bajo qué criterios van a evaluar mi solicitud?

En la evaluación de la solicitud tendremos en cuenta todos los factores que nos ayuden a entender tu capacidad de pago, tu comportamiento de crédito histórico y la calidad del inmueble que quieres comprar; todo esto enmarcado en los criterios de legalidad definidos por las leyes colombianas.

¿Un extranjero puede acceder a un crédito acercasa? ¿Qué necesita?

Un extranjero si puede acceder a un crédito con acercasa. Solo debe presentar su visa de residente y la cédula de extranjería.

¿Se puede acceder a un crédito para la compra de una casa de interés social? /¿Se necesita algún papel adicional?

Con acercasa todas las familias colombianas tendrán las oportunidad de adquirir vivienda.

¿Para aplicar a un crédito debo tener historia crediticia?

No.

¿Necesito codeudores?

No.

¿Qué tienen en cuenta cuando revisan mi comportamiento crediticio?

La información de las centrales de riesgo son una herramienta que le ayuda a las compañías a conocer el comportamiento histórico de crédito de su futuro cliente, en este se incluyen todas las obligaciones que él tenga con el sector financiero, real y cooperativo.

Sin importar que el comportamiento sea bueno o malo, las centrales de riesgo tienen a disposición de los usuarios toda la información, por lo tanto la mejor referencia es pagar oportunamente las obligaciones.

¿Siempre tendré el mismo asesor designado a mi proceso?

Si. Es la forma de mantener una continuidad en tu trámite.

¿Tengo que tener la vivienda seleccionada para radicar papeles?

No necesariamente, ya que podemos hacer una evaluación financiera de los deudores y recomendar un cupo máximo de crédito.

¿Cuánto tiempo se demora la aprobación de mi crédito?

Si presentas todos los documentos a su debido momento y sin demoras, podemos estar desembolsando tu crédito en 49 días. Puedes ver el detalle en la línea de tiempo.

¿Qué documentación necesito para pedir un crédito con acercasa?

Depende de tu actividad económica, aquí te damos la lista de documentos que necesitas para iniciar el proceso, luego llegarás a una segunda etapa donde necesitarás otros (esta segunda lista la encontrarás en el Paso 3 de nuestro Paso a Paso).

SI ERES INDEPENDIENTE:
1. Fotocopia de tu cédula
2. Extractos bancarios (De los últimos 3 meses. Si son descargados por Internet, deberán ser visados por el banco)*
3. Declaración de renta* y RUT*
4. Certificados de ingresos y retenciones, certificación laboral o comprobantes de pago. (Para profesionales que reciban
ingresos por prestación de servicios).
5. Certificado de Cámara de Comercio. (El registro debe estar vigente y tener por lo menos 2 años en la actividad que
desarrolla).
6. Certificación de recursos para el pago de la cuota inicial.

SI ERES EMPLEADO:
1. Fotocopia de tu cédula.
2. Carta laboral (en original) con cargo, sueldo, antigüedad y tipo de contrato. (Vigencia no mayor a 30 días)
3. Certificado de ingresos y retenciones o declaración de renta. (último año) (entregar al menos uno de los dos).
4. Certificación de pago de nómina. (últimos 2 meses).*

SI ERES PENSIONADO:
1. Fotocopia de tu cédula.
2. Resolución de pago de tu pensión.*
3. Desprendibles de pago de pensión. (Últimos 3 meses)*
*Obligatorio

¿Hasta qué cantidad me pueden prestar?

La ley de vivienda (ley 546 de 1999) establece unos límites orientados a evitar que las personas se endeuden demasiado. La ley no permite créditos hipotecarios de vivienda que le representen al deudor cuotas de más del 30% de sus ingresos. La Ley también define que el valor del crédito será de máximo el 70% sobre el valor del inmueble para vivienda NO VIS. Para VIS (vivienda de interés social) el límite es el 80%.
En Acercasa, prestamos hasta el 70%

¿Es posible tomar un crédito acercasa entre dos personas?

Si, es posible tomar un crédito entre dos personas o más.

¿Puedo realizar la cancelación anticipada del crédito?, ¿Esto genera algún tipo de costo adicional?

En cualquier momento durante su vigencia, puedes pagar el total de tu crédito sin que te genere costos adicionales (sanciones por prepago) sobre el mismo. Esto también aplica al caso de abonos parciales a capital.

¿Qué pasa si me atraso en el pago de las cuotas de mi préstamo?

Cuando te retrasas en las cuotas, suceden varias cosas:
o debes pagar un mayor valor en la próxima cuota, en la medida en que se causan intereses desde la fecha de inicio de la mora hasta el momento en que se finalice el pago de los valores pendientes.
o a partir del reporte que hacemos a las Centrales de riesgo, queda un rastro en el histórico de tu comportamiento crediticio, y esto afecta tu imagen.
o empieza la gestión de recuperación de cartera de acercasa a través de diferentes mecanismos.

¿Con qué mecanismos acercasa realiza el proceso de cobranza?

Estos mecanismos dependen de la altura de mora y la situación del crédito; pueden ser:
o Mensajes de texto.
o Comunicaciones escritas.
o Mensajes de voz.
o Llamadas telefónica.
o Correo electrónico.
o Visitas de negociación.
o Proceso judicial.

¿Cuándo me inician un proceso jurídico?

acercasa puede iniciar acciones judiciales cuando se presente una o más de las situaciones previstas en el pagaré que garantiza el crédito. Dentro de las principales causas que generan el inicio del cobro a través de la vía judicial se encuentran las demandas interpuestas por terceros sobre la garantía y el no pago oportuno de la obligación.

¿Cómo puedo comunicarme con acercasa si tengo una inconformidad, solicitud o sugerencia?

Podrás hacerlo a través de estos mecanismos: ingresando al chat en el portal web de acercasa en www.acercasa.co, en el horario de atención o enviando una carta o e-mail al área de Servicio al Cliente a la dirección acercate@acercasa.co o mediante comunicación telefónica de la línea de Servicio al Cliente marcando 5897044 desde Bogotá, ó 018000932932 desde fuera de Bogotá.

¿Cuáles son los documentos que debo presentar para levantar la hipoteca del inmueble?

Para levantar la hipoteca del inmueble debes realizar la solitud de la elaboración de la minuta de cancelación de hipoteca. acercasa, una vez elaborada la minuta de cancelación, remitirá la misma a la notaría definida por nosotros para tal fin y te notificará la fecha a partir de la cual debes ir a la notaría para cancelar los gastos respectivos.
Una vez cancelados los gastos, la notaría adelantará los trámites respectivos y entregará la escritura de cancelación para que adelantes los trámites pertinentes ante la Oficina de Registro e Instrumentos Públicos. Recuerda que cuentas con 90 días hábiles para realizar este trámite.

¿Cuánto tiempo tengo para encontrar una vivienda si ya me aprobaron el crédito?

Sabemos que esta es una decisión muy importante, así que si aún no te decides por una vivienda, ¡no te preocupes! Una vez tengas la aprobación del crédito, tienes 3 meses para encontrarla y hacer uso del financiamiento Acercasa que hayas elegido.